Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, Ayant changer d'opérateur, il y a 1 mois, il m'est toujours impossible d'utiliser mon XPERIA Z2 en tant que modem comme je pouvais le faire avec mon ancien opérateur. Y-a-t il un paramétrage particulier à faire? à défaut comment procéder? au vu des retours que j'ai pu voir sur le forum la seule solution est elle une résiliation?
Réponses
Bonjour Jean Christophe,
L'usage de la ligne comme point d'accès ne fait pas partie de l'offre que vous avez souscrite, c'est la raison pour laquelle Euro Information Telecom n'en garantit pas le fonctionnement.
Nous pouvons cependant vous mettre en relation avec le support technique pour obtenir les paramètres généraux, vous devrez ensuite contacter Sony et lui fournir ces paramètres pour mettre en place la fonctionnalité sur votre mobile. Le constructeur est joignable au 09 69 32 21 21(appel non surtaxé) ou via leur site :
/ http://www.sonymobile.com/fr/support/
Je vous invite à consulter le mail que je vous ai envoyé en privé afin de prendre contact avec un technicien.
Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile .
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Jean-Christophe,
Avez-vous pu effectuer les paramétrages nécessaires pour votre demande?
En absence de réponse à mon message du 26 janvier dernier, je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne soirée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile."
Bonjour Jean-Christophe,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
JEAN-CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.