Question en attente de réponse
probleme avec promo?
il manque 3.03€ sur ma facture du 30/11/2015 de 7.36€(N° de facture 000075307838 ), Vous n'avez pas appliquez la remise du contrat n°c15314668052 stipulant la remise de 6.98€par mois.
merci de faire le nécessaire
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Jérôme,
L'application du code promotionnel est prise en compte à partir de la deuxième facture. C'est la raison pour laquelle votre facture de mise en service de 7,36€ n'a pu en bénéficier. Par ailleurs vous avez bien validé la remise qui a donc pu être appliquée dès décembre 2015.
Toutes les infos relatives à votre demande sont disponibles sur la FAQ dédiée que je vous invite à consulter via le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p... .
Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'ai été prélevé d'un montant de 104.08€ cependant je ne retrouve pas la facture dans mon espace client
Bonjour, j'ai été prélevé d'un montant de 104.08€ cependant je ne retrouve pas la facture dans mon espace client -
Autorisation de prélèvment
Bonjour, Sur ma dernière facture 10 euros de frais de remise de service sont facturés. Ma banque indique : "Le numéro de l'émetteur est obligatoire . Pour retrouver ce numéro... -
Pourquoi NRJ-mobile m'a-t-il facturé 10€ de rejet de prélèvement alors qu'il n'y a eu aucun incident de paiement ???
Bonjour NRJ-mobile m'a facturé 10€ pour "frais de rejet de paiement et de relance de dossier" ? alors que ma banque n'a jamais refusé le prélèvement!!!
-
