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Question en attente de réponse

Pourquoi ma remise n'est pas appliqué sur mon offre 10ANS?depuis 3 mois? Mon telephone va fonctioner à dubai en fevrier?

FATIHA K.
FATIHA K.

FATIHA K.

Niveau
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points

Bonjour, depuis que j'ai souscrit a mon offre nrjmobile 10ANS je n'est toujours pas eu la remise, je paye mon forfait au prix hors promotion, Pouvez vous me contacter pour faire un point sur mon dossier car je souhaiterais le remboursement des mois sans promotion et surtout d'activer ma promotion svp. J'ai bien compris que la 1er facture etait sans promotion mais j'ai eu plus de 3 facture deja. Et de plus mon forfait marchera au mois de fevrié à Dubai ? CDL Fatiha 06xxx47

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Fatiha,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Nos Services ont procéder à son ajout le 7 janvier dernier : il prendra effet sur la prochaine facture pour une durée de 12 mois, c'est la raison pour laquelle aucun remboursement ne peut être effectué.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée pour la mise en place de l'option internationale blocage web sur votre ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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