Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Précision sur : impossible de recharger, recevoir des appels ou sms, ligne bloquée malgré des rechargements < 6 mois ?

FABIEN A.
FABIEN A.

FABIEN A.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
FABIEN A.
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Demandes Urgentes
Date
26 janvier 2016
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour.

Le problème est plus compliqué, pas de message d'erreur !

La carte SIM fonctionne, elle me demande le code pin et j'arrive à voir mes contacts dessus !

Depuis hier je peux recevoir de nouveau des SMS.

Par contre, impossible d'appeler (recharger) je tombe dans le vide ou de recevoir un appel, on tombe sur le répondeur !
Comme si le numéro est désactivé ou hors réseau pourtant signal au max sur le 2 SIMs (Caterpillar B15) mais en intermittence sur celle Auchan Telecom !

Pour moi, pas de problème début décembre, en fin d'année ??? hors zone de couverture SFR.

Cordialement.

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Michaël Njaka R.
Date
réponse
r

Bonjour Fabien,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom/

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Michaël Njaka R.
Date
réponse
r

Bonjour Fabien,

Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, votre anomalie est pris en charge par notre Service Technique. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom/

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?