Question en attente de réponse
Pourquoi suite a ma recharge de crédit je ne peux envoyer de SMS?
J'ai recharger mon crédit de 5€. Le paiement a été accepter. Pourquoi je ne peux toujours pas envoyer de SMS ?
Réponse
Bonjour Clémence,
La recharge 5€ est valable pour des SMS uniquement. Elle ne crédite donc que le compteur SMS. Toutefois, elle n'est pas compatible avec les Forfaits Bloqués contenant des SMS illimités, car il faut avoir un crédit de communication positif pour pouvoir continuer à utiliser les SMS en illimités. De ce fait, je vous invite pour les prochains rechargements, à effectuer un rechargement de 10€ minimum.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour plus d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
rechargement internet europe
Bonjour, mon fils est actuellement en Espagne pour 6 mois. Ila déjà épuisé son enveloppe internet, alors qu'il a un forfait de 40G, mais seulement 13g pour l'europe. Quelles... -
Demande résiliation blocage usage premium
Bonjour, je souhaite resilier l option "blocage usage premium" afin de souscrire à l option internationale avec blocage web. MerciBonjour KHALED, Je vous ai attribué une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins sa réponse : https://www.assistance-mobile... -
Je n'ai pas l'option voix premium
Bonjour, Pouvez-vous activer l'option voix premium sur mon forfait svp ? Par avance, je vous remercie
-
-
