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Tâche / bulle au centre de mon écran depuis l'achat. Comment faire marcher la garantie?

CELINE H.
CELINE H.

CELINE H.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, depuis l'achat de mon téléphone Samsung GALAXY grand prime, il y a une tâche ou bulle au centre de l'écran. Mon téléphone n'a subi aucun choc. S'agissant d'un défaut de fabrication, comment faire fonctionner la garantie?
Par avance merci de votre réponse,
Cordialement,

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Céline,

En cas de choc ou d'oxydation, la garantie du constructeur ne s'applique pas.

D'après vos explications, il s'agit d'un défaut de l'écran de votre appareil.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 27/01/2016.

Afin de traiter votre demande de SAV dans les meilleurs délais, je vous invite à apporter une réponse par mail.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Laura A.
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Laura A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Céline,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Laura A.
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Laura A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Céline,

En l'absence de retour de votre part, le Service Après-Vente n'a pu être mis en place.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute information complémentaire.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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