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Question en attente de réponse

Pas de réseau à Jarville 54140 ?

OLIVIER M.
OLIVIER M.

OLIVIER M.

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points

Bonjour, depuis ce matin, il m'est impossible de téléphoner ni de recevoir d'appels depuis mon smartphone. Est-ce normal? Y a t'il un moyen de régler le problème?

Réponses

Bonjour Olivier,

Votre ligne apparaît active. Vous pouvez tester votre carte SIM dans un autre mobile si possible.

Si après avoir éteint et allumé votre Samsung Galaxy grand Prime, le réseau ne revient pas automatiquement, je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau en suivant ces étapes :

Appuyez sur APPLIS
Appuyez sur PARAMÈTRES
Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU

Si un message d'informations complémentaires apparaît, appuyez sur OK.

La recherche de réseau peut durer quelques minutes.

Plusieurs réseaux sont proposés, vous sélectionnez :

"-Crédit Mutuel Mobile-" encadré par des tirets

Lorsque l'enregistrement est terminé, vous revenez automatiquement à l'écran des paramètres réseaux mobiles.

Vous pouvez maintenant essayer de lancer un appel.

Si l'anomalie persiste, n'hesitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour le signaler.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Olivier,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 27/01/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre par mail.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Olivier,

Je constate que vous avez pu passer des appels et envoyer des SMS hier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Merci et à bientôt,

Bon Week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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