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Question en attente de réponse

Pourquoi mon écran est noir lorsque je vais sur une application ?

AXEL A.
AXEL A.

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je suis obligé de l'éteindre et de le rallumer car il se bloque et fait du bruit.

Réponse

Bonjour Axel,

J'aurais besoin d'informations supplémentaires pour vous transmettre des astuces.

Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone ?

Il arrive que certaines applications soient gourmandes et utilisent une partie importante de la mémoire de votre téléphone. Vérifiez si votre mobile possède une capacité suffisante pour utiliser l'application.

En cas de mémoire insuffisante, vous pouvez désinstaller des applications.

Il est possible également de forcer l'arrêt de l'application sur un mobile ANDROID.

Si vous videz le cache et effacez les données, les informations sauvegardées sur l'application ou le jeu seront perdues.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour obtenir des informations sur votre mobile.

Très bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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