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Question en attente de réponse

Mon iphone 5S n'est toujours pas actif, pourquoi ?

SANDRINE D.
SANDRINE D.

SANDRINE D.

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Iphone 5S toujours pas actif après 1 semaine... Que dois je faire ?
Merci

Réponse

Bonjour Sandrine,

Je constate sur votre dossier que la nano-sim que vous avez reçu pour votre iphone 5s n'a pas été activée. Vous pouvez l'activer depuis votre Espace Client, dans la rubrique Services d'urgence puis Activer votre carte SIM. Vous trouverez sur le support de cette nano-sim, sous le code barre un numéro commençant par 89. Il vous faudra reporter ce numéro dans la case ICCID puis appuyer sur Valider. La carte SIM sera utilisable sous un délai maximum de 24h. Elle peut être active bien avant ce délai donc n'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile et faire un test d'appel.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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