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Question en attente de réponse

Rechargement internet ?

HELOISE B.
HELOISE B.

HELOISE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Je dispose d'un débit de 200mo inclus, j'ai effectué auparavant bon nombre d'achats de recharges internet. Lorsque je consulte mes options, j'ai 84€ d'internet disponible, sauf que je ne peux pas y accéder et les débloquer afin d'avoir de nouveau internet. Comment faire ?

Merci par avance pour votre réponse

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Heloise,

Pouvez-vous me confirmer s'il vous plaît la marque et le modèle du téléphone que vous utilisez?

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

HELOISE B.
HELOISE B.

HELOISE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Mon téléphone est un Samsung Galaxy S3 mini.

Bonjour Heloise,

Suite à nos conversations en message privé, je vous ai apporté une solution.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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