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YASMINA B.
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Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
YASMINA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 janvier 2016
il y a environ 8 ans
Consultations
consultée 38 fois
question
q

Bonsoir, je constate un montant de 4,20 € en hors forfait sur un numéro qui m'est inconnue +41792366401 en zone 1b, pourriez vous m expliquer a quoi correspond ce numéro et surtout regulariser la situation.
Cdt

Réponse

Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Michaël Njaka R.
Date
réponse
r

Bonjour Yasmina,

Les dispositions légales concernant la vie privée ne nous permettent pas de disposer d'informations liées aux destinataires des communications sortantes de nos clients. Je ne pourrais donc vous dire à quoi correspond le numéro. Il a toutefois bien été relevé par le réseau comme ayant été destinataire de SMS envoyés depuis votre mobile. Avez-vous récemment installé une ou des applications sur votre téléphone, et plus particulièrement un antivirus par exemple? Si c'est le cas, je vous invite à les désinstaller. Certains antivirus envoient automatiquement des SMS de rapport vers leur siège à l'étranger. Ceci peut expliquer ces SMS envoyés.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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