Question en attente de réponse
Pourquoi mon téléphone n a toujours pas de réseau malgres le changement de la carte sim dans un autre téléphone ?
Suite a notre entretien téléphonique, j ai mis ma carte sim dans un autre mobile. Malgres cela, je n ai toujours de réseau. Pourriez vous remédiez a ce problème.s il vous plait ?
Réponses
Bonjour Julie,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
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Bonjour Julie,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous ai renvoyé une nouvelle carte SIM que vous recevrez sous un délai de 48h à 72h plus les délais postaux. A réception de cette nouvelle SIM, vous pourrez l'activer sur votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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