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facture de 37 euros

EMMANUEL G.
EMMANUEL G.

EMMANUEL G.

Niveau
0
2 / 100
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bonsoir j ai commandé un nouveau portable d un montant de 37 euros cette somme a était débitée sur mon compte et je viens de recevoir par mail ma facture de janvier dont le montant s élève a 37 euros pourriez vous vous dire pourquoi vous me prélevai une deuxième fois 37 euros

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Après analyse de votre dossier vous avez réglé votre renouvellement de mobile par carte bancaire pour un montant de 37 euros le 20/01/2016.
Vous n'avez pas été prélevé pour ce même mobile une 2ème fois.
Votre facture de janvier fait apparaître un prélèvement de 15,66 EUR sur votre compte.

Je vous invite à consulter le détail de votre facture du 13/01/2016 disponible depuis votre espace client sur http://www.cic-mobile.fr.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Très bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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