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Question en attente de réponse

facture de 37 euros

EMMANUEL G.
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EMMANUEL G.

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bonsoir j ai commandé un nouveau portable d un montant de 37 euros cette somme a était débitée sur mon compte et je viens de recevoir par mail ma facture de janvier dont le montant s élève a 37 euros pourriez vous vous dire pourquoi vous me prélevai une deuxième fois 37 euros

Réponse

Bonjour Emmanuel,

Après analyse de votre dossier vous avez réglé votre renouvellement de mobile par carte bancaire pour un montant de 37 euros le 20/01/2016.
Vous n'avez pas été prélevé pour ce même mobile une 2ème fois.
Votre facture de janvier fait apparaître un prélèvement de 15,66 EUR sur votre compte.

Je vous invite à consulter le détail de votre facture du 13/01/2016 disponible depuis votre espace client sur http://www.cic-mobile.fr.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Très bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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