Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Application reduction sur forfait Wood E - 10Go

GREGORI R.
GREGORI R.

GREGORI R.

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Bonjour,

J'ai souscrit pour les 10 ans à l'offre Forfait : Forfait Woot E - 10Go sans engagement - 16,98 EUR TTC. Le prix annoncé avec réduction est de 10€ or ma deuxième facture ne prend pas état de la réduction.

N°de contrat : XXXXXXXXXX

Cordialement,

Réponse

Bonjour Grégori,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'effectivement la réduction n'est pas appliquée sur votre dernière facture.

En effet, le 07/01/2016, vous avez reçu un sms vous indiquant :

"Vous avez omis d'appliquer votre code promo sur votre offre 10Go. Nous l'avons fait pour vous, il sera visible sur votre facture dans un mois"

Votre facture étant éditée le 05/01/2016, il est normal qu'elle n'apparaisse pas.
Les demandes se sont croisées.

Elle sera visible sur la prochaine facture qui s'éditera le 5/02/2016, pour une durée de 12 mois à partir de cette date.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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