Cette question a été résolue
Problème de réseau??
Bonsoir,
Je n'arrive plus a avoir du réseau (hors wi-fi) alors que ça fonctionnais très bien avant que ma ligne soit suspendu.
Elle est maintenant non bloquée je peux passer des appels mais le réseau ne fonctionne pas pourquoi?
Bien à vous
Bonjour Natacha,
Votre ligne a été remise en service le 16/01/2016. Il peut manquer un paramétrage sur votre mobile. Je vous envoie deux messages de configuration sur votre Samsung Galaxy Grand. Vous allez recevoir une notification au niveau de la barre de statut en haut de votre mobile.
Appuyez sur "Liste des messages de configuration"
Ouvrez le message pour installer le paramétrage internet ( navigateur )
Appuyez sur "INSTALLER"
Si un code PIN est demandé, entrez 0000.
Vous pouvez également installer la configuration MMS.
Cette opération est détaillée en suivant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Désactivez la fonction WIFI et activez les données mobiles.
Je vous invite à éteindre et allumer votre appareil et tester la connexion internet.
Si la connexion WEB ne fonctionne pas, je reste disponible pour vous fournir une assistance.
Bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Réponses
Bonjour Natacha,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 27/01/2016.
Afin de traiter votre demande de paramétrage WEB dans les meilleurs délais, je vous invite à me répondre via ce fil de discussion.
Très bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Natacha,
J'observe des connexions internet sur votre ligne depuis hier. Je suppose que vous avez retrouvé l'accès internet hors Wifi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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