Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

changer mes coordonnées bancaires

SORIA B.
SORIA B.

SORIA B.

Niveau
0
10 / 100
points

Je souhaite changé mes coordonnées bancaires. Je n'y arrive pas sur mon espace client. Et mon prochain prélèvement ne pourra pas se faire.

Bonjour Soria,

Les coordonnées bancaires peuvent bien être modifiées depuis l'Espace Client en cliquant sur Votre compte puis Coordonnées bancaires et Modifier.
Le nouvel IBAN que vous souhaitez renseigner doit être à votre nom pour cette procédure. Quel blocage rencontrez-vous ?

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Soria,

Je constate sur votre dossier que la modification de vos coordonnées bancaires a bien été effectué et pris en compte depuis l'Espace Client. Ce nouvel IBAN sera utilisé pour le prélèvement de votre prochaine facture qui sera éditée le 5 Février 2016. Un message de confirmation de cette modification est affiché dans votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion si vous avez d'autres questions.

Merci pour votre confiance.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?