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CATHERINE D.
CATHERINE D.

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plus de reseau

Réponses

VALERIE C.
VALERIE C.

VALERIE C.

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Bonjour,
si une réponse est apportée, je suis intéressée. J'ai le même problème depuis hier soir.

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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Equipe

Bonjour Catherine,

Après vérifications, je n'ai pas d'incident réseau déclaré sur votre secteur. Je vous invite à suivre les indications suivantes :
1. Retirez et remettez votre carte SIM puis redémarrez votre téléphone
2. Accédez aux Paramètres et appuyer sur Plus...
3. Appuyez sur Réseaux mobiles puis sur Opérateurs de réseau
4. Appuyer sur Sélection manuelle. Si un message de confirmation apparaît, appuyez sur OK
5. Une recherche de réseau se déclenche. Une fois la liste disponible, choisissez CIC Mobile. Faites un test d'appel

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile/

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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4
9070 / 12000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Après vérifications, je n'ai pas d'incident réseau déclaré sur votre secteur. Je vous invite à suivre les indications suivantes :
1. Retirez et remettez votre carte SIM puis redémarrez votre téléphone
2. Accédez aux Paramètres et appuyer sur Réseau cellulaire
3. Appuyez sur Sélection de réseau
5. Une recherche de réseau se déclenche. Une fois la liste disponible, choisissez Credit Mutuel Mobile. Faites un test d'appel

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CATHERINE D.
CATHERINE D.

CATHERINE D.

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réponse mensongère car beaucoup de personnes ont des problèmes de réseau depuis hier soir c'est rétabli depuis ce midi
merci quand même pour la réponse tardive

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9070 / 12000
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Equipe

Bonjour Catherine,

Je suis heureux d'apprendre que votre anomalie de réseau est désormais résolu. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

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