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Facturation hors forfait pour un appel fictif

OLIVIER R.
OLIVIER R.

OLIVIER R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Je suis facturé 1€ hors forfait pour un appel de 8" reçu à l'étranger le 28/12 à 14:24.
Hors cette réception d'appel n'a jamais eu lieu et ne figure pas dans le journal d'appel de mon téléphone. Il s'agit donc d'une erreur.
Merci de rectifier cette facturation incorrecte.

Réponses

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

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Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Suite à notre échange en privé, je vous informe que votre réclamation a pu être traitée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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