Assistance Mobile

Question en attente de réponse

double paiement ou pas ?

STÉPHANE R.
STÉPHANE R.

STÉPHANE R.

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J'ai reçu un SMS de votre part me demandant de payer ma facture par CB sinon ma ligne allait être restreinte: ce que j'ai fait.
Après consultation de ma facture, je constate que le prélèvement ne devait se faire qu'aujourd'hui. 1) je vais payer DEUX fois ? ou bloquez-vous le prélèvement de ce mois ci ? 2) l'envoi de votre SMS n'est -il pas rapide sachant que la somme est disponible sur mon compte et que la date de prélèvement n'est pas dépassée ?

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Votre demande d'explication de prélèvement est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais du mail que je vous ai envoyé.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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