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factures trop élevées

KILLIAN J.
KILLIAN J.

KILLIAN J.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
Quand je regarde le détail de mes facture il s'élève à X ex 9.98 €
plus le forfait hors depuis le début de mon abonnement j'ai des factures de près de 50 €; Je ne veux plus de ce forfait ! Quelles sont les explications sachant que je n'utilise quasi jamais le web Merci Gisèle

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Killian,

Je vous informe qu'un groupe de facturation est actuellement en place sur votre ligne depuis le 15 Avril 2015 (Date de la souscription de votre seconde ligne).
Désormais, vous disposez d'une facture unique pour l'ensemble de vos lignes.

Pour exemple, votre facture du 25 Janvier 2016 contient : l'abonnement Efficio O - 500Mo engagement 24 mois au prix de 17.99 € par mois grâce à la remise du groupe famille + une option 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse à 5 € + des consommations vers numéros spéciaux (9.02 €), 2 sms vers l'étranger (0.60 €) et un appel depuis la France vers l'étranger (0.30 €).

Votre facture contient également votre second abonnement pour le Forfait Prompto E appels illimités sans engagement au prix de 15.98 € avec la remise détenteur carte de paiement.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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