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Cette question a été résolue

Pas de réseaux depuis ce matin ?

VIRGINIE L.
VIRGINIE L.

VIRGINIE L.

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11 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai plus de réseaux depuis ce matin. Je vois que je ne suis pas la seule.
Il serait bien d'informer vos clients du problème.
Je suis une nouvelle cliente et je rencontre souvent des problèmes de réseaux depuis un mois que je suis chez vous.
Merci...

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile --------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile . ---------------------------- Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

VIRGINIE L.
VIRGINIE L.

VIRGINIE L.

Niveau
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11 / 100
points

Réseaux revenu pour moi

SABRINA P.
SABRINA P.

SABRINA P.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour je rencontre un problème sur le réseau je ne suis plus sur nrj mobile mais sur bouygues.......pouvez-vous m'aider??? Merci d'avance

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11341 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Sabrina,

Effectivement votre ligne se trouve sur le réseau Bouygues Télécom en Full MVNO. Après analyse votre zone d'habitation est bien couverte par le réseau Bouygues Télécom. Cependant, constatez-vous une dégradation de la qualité du réseau ?

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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SABRINA P.
SABRINA P.

SABRINA P.

Niveau
0
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Bonsoir,

Je ne comprend pas jusque là j'étais sur le réseau nrj mobile....et la maintenant sur bouygues.....le réseau est faible.........par contre ma fille est toujours sur nrj mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11341 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Sabrina,

Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Farid J.
Farid J.

Farid J.

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4
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points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Je constate que votre demande d'assitance a été prise en charge par notre Service Technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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