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Je souhaiterais modifier ma date de prélevement ?
Bonjour j'aimerais modifier ma date de prélevement svp au lieu du 28 la repousser au 1er svp merci
Réponses
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Bonjour Nora,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nora,
Merci pour ce retour. Je viens de vous modifier la date de prélèvement à J+20 c'est-à-dire la remise à zéro de votre forfait soit le 14 + 20. Je vous rappelle qu'il s'agit de jours ouvrés donc il se peut que le prélèvement soit décalés en fonction de certains mois.
Cette modification est facturée 5 Euros et vous réceptionnerez un SMS confirmant la modification de la date de prélèvement.
Cela ne va pas modifier la remise à zéro de votre forfait qui reste le 14 de chaque mois et il n'y aura pas de changement de la date d'émission des factures.
Le changement prendra effet le mois prochain.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
bonjour j'aimerais changer ma date de prelevement soit le 7 merci
Bonjour Audrey,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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