Question en attente de réponse
modification date et application des 5euros
suite à notre conversation téléphonique de ce jour concernant la date de prélèvement que vous avez modifié ce mois, j'ai reçu un sms de confirmation. cependant, je ne comprends pas votre sms concernant les 5euros que vous m'avez confirmé ne pas appliquer puisque le changement de date de prélèvement était au départ de votre initiative. merci
Réponses
Bonjour Michele,
Après étude de votre dossier, je vous confirme que votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci,
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Michèle,
Je vous confirme que la modification apportée à votre dossier n'a pas été facturée à titre exceptionnel.
Bonne journée et merci de votre confiance.
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
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nous avons des contrats a 5 et 2 euros et nous nous retrouvoons ce mois la a 6e99 et 3e99 peut on savoir pourquoi merci
comment ca se fait que nous ayons 1e99 de plus sur la facture -
Pourquoi ce hors forfait
Je ne comprends pas le hors forfait alors que je suis a Guernesey -
Pourquoi cette augmentation...il était stipule que mon forfait ne changerait pas
Lorsque j'ai signé mon engagement il était stipule que j'aurais à payer 7,98€ sans augmentation !!!...Le contrat n'est pas respecté...
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