Bonjour Alison,
Je constate qu'une réponse vous a déjà été apportée par nos services.
A noter que votre colis a été envoyé le 25/01/2016 et qu'il a été livré le 27/01/2016 à l'agence CIC de Saint Omer.
Vous pouvez avoir accès au suivi grâce au lien suivant : http://www.coliposte.net/gp/services/main.jsp?m=10003005&...
En parallèle, une nouvelle carte SIM a été envoyée. Si votre carte SIM actuelle fonctionne dans votre nouveau téléphone, vous pouvez conserver la nouvelle comme carte SIM de secours.
A noter que si vous devez utiliser la nouvelle, il sera nécessaire de l'activer depuis l'agence ou votre espace client. L'activation se fera dans un délai de 2h à 24h maximum et nécessitera de redémarrer le téléphone.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile