Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Possibilité de rétractation d'une nouvelle ligne ?

Bérangère P.
Bérangère P.

Bérangère P.

Niveau
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Bonjour,
Je souhaite annuler ma commande pour un nouveau forfait avec portabilité depuis SFR. Je souhaite conserver mon forfait actuel chez SFR. Merci

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Bérangère,

Je constate que vous avez souscrit auprès de Vivre Mobile le 26/01/2016 et que votre portabilité est programmée pour le 29/01/2016.

Aussi, les délais ne sont plus suffisants pour annuler la commande ou même la portabilité.

En effet, je vous informe que le délai de rétractation, dans le cadre d'une souscription dans un point de vente, est de 24h. Quant à la portabilité, il est nécessaire d'avoir un délai de plus de 4 jours pour pouvoir l'annuler.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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