Bonjour Jean Michel,
Je vous confirme la commande de carte SIM que vous avez faite le 27/01/2016 par le biais de votre Espace Client. Le délai de livraison est de 48H à 72H ouvrées auxquelles il faut ajouter les délais postaux. Une fois la carte SIM en votre possession il vous restera à l'activer depuis votre Espace Client, le délai d'activation est de 24H maximum.
Concernant votre incapacité à utiliser votre ligne téléphonique, je constate que vous avez effectué une demande de suspension de ligne sur votre Espace Client le 26/01/2016. Je suppose que cela est dû à une mauvaise manipulation de votre part, aussi je lève la suspension de votre ligne, celle-ci sera remise en service dans un délai de 2H à 24H, je vous invite a redémarrer votre mobile régulièrement.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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