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Question en attente de réponse

Comment résilier sa demande de forfait ?

Bérangère P.
Bérangère P.

Bérangère P.

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0
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point

Bonjour,
Étant actuellement client SFR, je suis passée par une personne tiers pour effectuer une portabilité vers l'opérateur NRJ mobile. Je souhaite annuler cette opération et résilier tout engagement avec NRJ mobile, mon but étant de rester chez SFR. Malheureusement je n'ai aucune information sur l'opération (opération faite par la société Vivre Mobile) mais je suis à disposition pour toute information. Merci par avance

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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5
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Equipe

Bonjour Bérangère,

Pour des raisons techniques, il n'est pas possible d'annuler la portabilité à moins de 72h de la date d'échéance. Votre portabilité du numéro aura lieu demain entre 11h et 15h. Après cette date, il vous sera possible d'effectuer une nouvelle portabilité auprès d'SFR.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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