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Question en attente de réponse

Appel vers l'étranger ne fonctionne pas, pourquoi ?

MAJIDA G.
MAJIDA G.

MAJIDA G.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
MAJIDA G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 janvier 2016
il y a environ 8 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

J'essaye de passer des appels vers le Maroc mais ça ne fonctionne jamais. Les appels en France eux fonctionnent. L'itinerance est activée, et j'ai fais tous les parametres de configuration du mobile. Pourquoi ne puis je pas appeler vers le maroc ?

Réponse

William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
William L.
Date
réponse
r

Bonjour Majida,

L'option internationale n'est pas active, c'est pour cela que vous n'arrivez pas à passer des appels vers le Maroc.

Il existe 3 options gratuites, les appels seront hors forfait :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Vous pouvez activer cette option depuis votre Espace Client via "Forfait et Options" et "Gérer vos options".

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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