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Question en attente de réponse

Dois je réinitialiser mon portable ?

LILIANE L.
LILIANE L.

LILIANE L.

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Bonjour,
J'ai un nokia lumia 635 et j'ai vérifié son paramétrage qui me semble correct. pourtant je n'arrive jamais à me connecter sur internet, même sur ma box à coté. je me demande si je dois le réinitialiser.

Réponses

Bonjour

Est ce que vous avez tout simplement essayé de désactiver le wifi et ensuite de le réactiver, puis de retaper le code wifi de votre box ?
Quelques fois ça fonctionne.

Bonjour Liliane,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Liliane,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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LILIANE L.
LILIANE L.

LILIANE L.

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Désolée Mélanie, mais je ne sais pas comment vous répondre pour un rendez vous avec l'assistance technique ; j'ai reçu 2 mails de votre part et j'y ai répondu mais visiblement vous n'avez pas eu les messages.

Bonjour Liliane,

Effectivement, je n'ai pas eu de retour.

Je vous invite à me renvoyer votre réponse ou simplement à ouvrir un nouveau fil de discussion auquel je pourrais donner suite.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Liliane,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme la prise en charge de votre demande par mes collègues à l'assistance technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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