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Question en attente de réponse

Dois je réinitialiser mon portable ?

LILIANE L.
LILIANE L.

LILIANE L.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
J'ai un nokia lumia 635 et j'ai vérifié son paramétrage qui me semble correct. pourtant je n'arrive jamais à me connecter sur internet, même sur ma box à coté. je me demande si je dois le réinitialiser.

Réponses

SANDRINE P.
SANDRINE P.

SANDRINE P.

Niveau
1
128 / 750
points

Bonjour

Est ce que vous avez tout simplement essayé de désactiver le wifi et ensuite de le réactiver, puis de retaper le code wifi de votre box ?
Quelques fois ça fonctionne.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Liliane,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Liliane,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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LILIANE L.
LILIANE L.

LILIANE L.

Niveau
0
15 / 100
points

Désolée Mélanie, mais je ne sais pas comment vous répondre pour un rendez vous avec l'assistance technique ; j'ai reçu 2 mails de votre part et j'y ai répondu mais visiblement vous n'avez pas eu les messages.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Liliane,

Effectivement, je n'ai pas eu de retour.

Je vous invite à me renvoyer votre réponse ou simplement à ouvrir un nouveau fil de discussion auquel je pourrais donner suite.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Liliane,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme la prise en charge de votre demande par mes collègues à l'assistance technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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