Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

wifi connecté un smartphone

patrick R.
patrick R.

patrick R.

Niveau
0
13 / 100
points

je n'ai plus le sigle wifi connecté dans ma barre de taches comment le récupérer merci d'avance

Réponses

SANDRINE P.
SANDRINE P.

SANDRINE P.

Niveau
1
122 / 750
points

Bonjour

Quel mobile avez-vous ?
Sinon cherchez peut-être dans les paramètres : Raccourci ou widget si vous avez.

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
8930 / 12000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Comme l'a indiqué Sandrine, il nous faudrait la marque et le modèle du mobile que vous utilisez. Je vous invite également à m'indiquer le numéro IMEI du mobile. Il s'agit d'une suite de chiffres que vous pouvez l'obtenir en tapant *#06# sur votre clavier téléphonique.
D'autre part, pouvez-vous me confirmer si votre wifi fonctionne toujours malgré l'absence de l'icône?

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Patrick,

Nous n'avons pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous nous indiquer la marque, le modèle et le numéro IMEI de votre mobile ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

patrick R.
patrick R.

patrick R.

Niveau
0
13 / 100
points

merci Michaël de me répondre,oui ma wifi fonctionne toujours puisqu'il me fourni toujours la liste des fournisseurs connecté,et j'ai déjà connecté plusieurs fournisseurs en faisant les codes et rien ça ne va pas plus loin, mon Samrt. et un WIKO DARKFULL, voilà merci d'avance pour la réponse.

Bonjour Patrick,

Je ne constate aucun achat de téléphone sur la ligne renseignée dans votre profil. Si l'appareil a été acheté chez NRJ Mobile, je vous invite à me communiquer son numéro IMEI que vous pouvez obtenir en composant *#06# sur le clavier téléphonique. Dans le cas contraire, il faudra vous rapprocher de l'opérateur ayant commercialisé le mobile.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Patrick,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si votre téléphone a été acheté chez NRJ Mobile ?

Le cas échéant, je vous invite à me communiquer son numéro IMEI.

Merci et à bientôt.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Patrick,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?