Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

à quand la réparation du réseau?

EVELYNE M.
EVELYNE M.

EVELYNE M.

Niveau
0
9 / 100
points

bonjour je vous ai déjà posé cette question la dernière fois c’était le 21/1/2016 votre réponse était les techniciens vont vous joindre, mais j'attends toujours, le temps me parais très long quand on sait que rien n'a été fait et qu' a 5 km de mon village mon téléphone capte très bien les autres antennes je ne vais pas déménager pour cela mais dites moi quand nous aurons du réseau (je ne suis pas la seule dans ce cas)

Réponse

Bonjour Evelyne,

Après analyse de votre ligne, le service technique indique que l'antenne SFR est en panne près de votre domicile. Tout est mis en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?