Bonjour Anis,
Vous avez souscrit l'option maghreb le 31/12/2015.
Sur votre facture du 18/01/2016, vous avez été facturé de 12€ pour la période du 31/12/2015 au 13/01/2016 mais également 12€ pour la période du 14/01/2016 au 14/02/2016.
Il faut savoir que cette option voyage est dû intégralement pour tout mois commencé. Elle est à tacite reconduction. La remise à zéro de l'option se fait le jour de celle de votre forfait soit le 14 de chaque mois. Par conséquent, lorsque vous souhaiterez résilier l'option maghreb, je vous invite à le faire avant le 14.
A bientôt sur notre assistance mobile.
Je vous souhaite une excellent journée.
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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