Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Connexion réseau impossible depuis hier matin ?

MARIE L.
MARIE L.

MARIE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
je ne peux pas me connecter au réseau depuis hier matin ("Connexion réseau impossible. Veuillez réessayer plus tard").
J'ai lu que d'autres usagers étaient dans le même cas et que vous les contactiez par e-mail. Je vous remercie de prendre également ma demande en compte.Cordialement

Réponse

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9530 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je prends en charge votre demande d'assistance réseau. Dans un premier temps, je vous invite à retirer et remettre votre carte SIM. Redémarrer ensuite votre mobile et procédez à un test d'appel.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion en me précisant la marque et le modèle de votre mobile. A ce moment-là, je vous enverrai un mail pour vous indiquer la suite des opérations.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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