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Question en attente de réponse

Pourquoi mon Microsoft 550 tout neuf (7 jours) se décharge t il en 1 jour?

CHRISTINE H.
CHRISTINE H.

CHRISTINE H.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j'ai un Microsoft Lumia 550 depuis 7 jours et il se décharge en 24 heures, je suis obligée de le mettre en charge toute la matinée chaque jour.

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
8930 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christine,

L'autonomie de votre batterie peut varier selon l'utilisation de votre mobile.
Utilisez-vous régulièrement des applications sollicitant fortement la batterie (bluetooth, géolocalisation, synchronisation des mails, services de sauvegarde automatique) sur votre Nokia Lumia 550 ?
Vos usages ont-ils changé par rapport à votre précédent Nokia Lumia 520 ?

Je vous invite dans un premier temps à retirer puis remettre la batterie de votre Nokia Lumia 550, et m'indiquer si vous avez constaté une amélioration au sujet de l'autonomie de la charge.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
8930 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 28 janvier 2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

Niveau
3
2992 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique le 2 Février.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.

Bonne fin de journée.

Merci et à bientôt,

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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