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Question en attente de réponse

problèmes de prélèvement

GERALD R.
GERALD R.

GERALD R.

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Bonjour;
je rencontre depuis plusieurs mois un problème de prélèvement. Je vous ai envoyé un Mandat de prélèvement SEPA en date du 05/01/16. Je viens également de joindre ma banque qui me dit qu'ils ne rejettent rien et qu'il vous suffit juste de passer le prélèvement au nom de madame en "first" ou "premier prélèvement".
Nous avons un autre forfait chez vous qui ne pose pas soucis et qui est bien prélevé. Pourriez- vous solutionner ce problème qui dure et fini par me décourager !!!!! j'attends une réponse de votre part et vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande.

Réponses

Bonjour Gerald,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Très bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom/

Bonjour Gerald,

Je vous informe que le nécessaire vient d'être effectué. Les prochains prélèvements se feront sans anomalies.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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