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Question en attente de réponse

bonjour. comment activer l'option appels a l'etranger gratuite au bout d'un mois de forfait?

SIEGFRIED G.
SIEGFRIED G.

SIEGFRIED G.

Niveau
0
1 / 100
point

je ne trouve que l'option 75 destinations pour 4e en plus

Réponses

Bonjour Siegfried,

L'option peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options". Ensuite rendez-vous dans "Voyages" et choisissez l'option qui vous convient :

Il existe 3 options internationales :
•Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
•Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
•Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
Ensuite éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.

Si besoin, je peux aussi la mettre en place pour vous, pour ce faire, je vous envoie un message privé afin de me communiquer certaines informations pour des raisons de sécurité.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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Bonjour Siegfried,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 29/01/2016.

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Siegfried,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Siegfried,

Suite à nos échanges privés, votre demande a été traitée.
Je vous invite à prendre connaissance du mail transmis à l'instant.

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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