Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi ma ligne e suspendu ?

sadet D.
sadet D.

sadet D.

Niveau
0
12 / 100
points

Il faut faire quoi pour répondre ma ligne ?

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sadet,

Je vous confirme qu'aucune suspension n'est présente sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile, après avoir enlevé puis remis la batterie et la carte SIM. D'autre part, je vous invite à faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de rechercher si la panne provient du mobile ou de la carte SIM. Pensez également à vérifier que vous utilisez la bonne carte SIM. Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

sadet D.
sadet D.

sadet D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour ma ligne e toujours suspendu sa fait 10 jour

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sadet,

Je n'ai pas eu de réponse à mes messages depuis le 1 Février 2016.
C'est pourquoi, j'ai procédé à la fermeture de votre dossier.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?