Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment récupérer ses factures?

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

Niveau
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points

Bonjour,
Je souhaite récupérer mes factures depuis Août 2015 jusqu’à Décembre 2015. Comment puis-je y accéder?
merci

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Delphine,

Voici comment accéder à vos factures en quelques étapes :

1 connectez-vous à votre espace client,
2 cliquez sur l'onglet factures
3 le tableau indique vos factures récapitulatives et détaillées sur les 12 derniers mois, vous pouvez les consulter et/ou les imprimer et/ou vous les envoyer par e-mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

DELPHINE C.
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DELPHINE C.

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Bonjour,
Je n'ai accès qu'aux 2 derniers mois

Bonjour Delphine,

Nos équipes techniques interviennent sur l'incident d'affichage de vos factures via l'Espace Client.

En attendant, je vous propose de vous envoyer les factures par mail d'Août à Décembre 2015.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Delphine,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

Vous aurez accès aux factures à votre nom sur les 12 derniers mois depuis l'Espace Client. Avant Novembre 2015, le titulaire de la ligne était différent.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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