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Question en attente de réponse

Comment récupérer ses factures?

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,
Je souhaite récupérer mes factures depuis Août 2015 jusqu’à Décembre 2015. Comment puis-je y accéder?
merci

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Voici comment accéder à vos factures en quelques étapes :

1 connectez-vous à votre espace client,
2 cliquez sur l'onglet factures
3 le tableau indique vos factures récapitulatives et détaillées sur les 12 derniers mois, vous pouvez les consulter et/ou les imprimer et/ou vous les envoyer par e-mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai accès qu'aux 2 derniers mois

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14339 / 40000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Nos équipes techniques interviennent sur l'incident d'affichage de vos factures via l'Espace Client.

En attendant, je vous propose de vous envoyer les factures par mail d'Août à Décembre 2015.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14339 / 40000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

Vous aurez accès aux factures à votre nom sur les 12 derniers mois depuis l'Espace Client. Avant Novembre 2015, le titulaire de la ligne était différent.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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