Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonjour, j'aimerais savoir pourquoi je n'ai aucun réseau depuis hier midi? l

ANITA G.
ANITA G.

ANITA G.

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depuis hier midi, impossible d'emmettre ou de recevoir des appels, SMS, MMS. pareil pour la connexion à internet, inexistente. serait-il possible de savoir d'ou vient le problème, et quand il va être résolu. merci d'avance pour votre réponse

Réponse

Bonjour Anita,

Il est possible que vous ayez subi une perte de réseau localisée sur votre zone. Je vous invite à retirer et remettre votre carte SIM, puis redémarrer votre mobile.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin de vous apporter une prise en charge personnalisée.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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