Bonjour Philippe,
Je constate qu'un changement d'offre est actuellement en cours sur votre ligne pour le 29 Janvier 2016 vers le forfait Efficio E - 2Go engagement 24 mois. Je remarque également qu'une nouvelle carte sim vous a été envoyé le 11Janvier 2016. Je vous confirme qu'un changement de carte Sim peut entraîner des perturbations sur votre connexion à internet. Je vous invite à insérer votre nouvelle carte sim à la date indiquée dans le courrier de confirmation dès que la précédente aura cessé de fonctionner. Je vous conseille également d'effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'incident persiste 48 h après la mise en place de la migration.
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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