Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Peut on changer la date de prélèvement ?

MYRIAM K.
MYRIAM K.

MYRIAM K.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour j'aimerais changer la date de prélèvement et la mettre au 9 de chaque mois
Pouvez vous la modifier svp

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

La modification de cette date de prélèvement est possible, celle-ci dépend de votre date de renouvellement de forfait. Ainsi, votre forfait se renouvelle le 12 de chaque mois, nous pouvons vous prélever dans les 5 à 20 jours suivants. Par conséquent la date la plus proche serait le 17 de chaque mois, sinon vous avez le choix de toutes les dates entre le 17 et 31 de chaque mois ou le 1er ou 2 de chaque mois. Cette modification est facturée 5,00 euros.

Pour la mise en place de cette modification, je vous envoie un message privé afin que vous puissiez me communiquer les informations nécessaires.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MYRIAM K.
MYRIAM K.

MYRIAM K.

Niveau
0
26 / 100
points

Avez vous reçu ma réponse en privé ?

MYRIAM K.
MYRIAM K.

MYRIAM K.

Niveau
0
26 / 100
points

Pouvez vous me donner l adresse mail svp.j'ai répondu à votre mail mais je ne sais pas si c'est ça car votre mail est une suite de chiffre.

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

J'ai bien effectué la modification, votre date de prélèvement est désormais le 17 de chaque mois. Cette prise en compte sera effective à partir de votre facture du mois de février. La facturation de 5,00 euros concernant cet acte sera aussi stipulée sur cette facture.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?