Question en attente de réponse
Peut on changer la date de prélèvement ?
Bonjour j'aimerais changer la date de prélèvement et la mettre au 9 de chaque mois
Pouvez vous la modifier svp
Réponses
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Bonjour Myriam,
La modification de cette date de prélèvement est possible, celle-ci dépend de votre date de renouvellement de forfait. Ainsi, votre forfait se renouvelle le 12 de chaque mois, nous pouvons vous prélever dans les 5 à 20 jours suivants. Par conséquent la date la plus proche serait le 17 de chaque mois, sinon vous avez le choix de toutes les dates entre le 17 et 31 de chaque mois ou le 1er ou 2 de chaque mois. Cette modification est facturée 5,00 euros.
Pour la mise en place de cette modification, je vous envoie un message privé afin que vous puissiez me communiquer les informations nécessaires.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
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Avez vous reçu ma réponse en privé ?
Pouvez vous me donner l adresse mail svp.j'ai répondu à votre mail mais je ne sais pas si c'est ça car votre mail est une suite de chiffre.
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Bonjour Myriam,
J'ai bien effectué la modification, votre date de prélèvement est désormais le 17 de chaque mois. Cette prise en compte sera effective à partir de votre facture du mois de février. La facturation de 5,00 euros concernant cet acte sera aussi stipulée sur cette facture.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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