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Pourquoi j ai plus de réseaux?

melanie P.
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Réponse

Benedicte H.
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Niveau
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Equipe

Bonjour Mélanie,

Notre partenaire SFR nous a fait part d'un incident sur leur réseau. Ce dernier est désormais résolu. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas d'une éventuelle persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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