Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Réseau nrj mobile indisponible ?

JULIE L.
JULIE L.

JULIE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Depuis hier matin réseau nrj mobile indisponible, le téléphone capte le réseau bouygues. J'ai essayé à plusieurs reprises de chercher le réseau nrj mobile en manuel, j'ai éteins et rallumé le téléphone, rien n'y fait il ne capte que le réseau bouygues. Est-ce normal ??? Avant j'ai toujours été en nrj mobile affiché sur le téléphone. Est- ce que ce changement d'opérateur implique des modifications de mon contrat ??

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Une modification technique a été mise en place sur votre ligne afin de vous offrir une meilleure qualité de réseau. La modification que vous avez pu constater en est le résultat, il n'y a pas d'anomalie. Ce changement n'affecte pas votre contrat.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile .
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?