Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne comprend pas comment gerer ces options si la rubrique gérer vos options n hésite pas

Radouane T.
Radouane T.

Radouane T.

Niveau
0
4 / 100
points

Je souhaiterai prendre des go pour utiluser
Internet car plus de mo

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Radouane,

Aujourd'hui, vous bénéficiez d'un volume de 10Go dans votre Forfait Woot E - 10Go sans engagement.

Au-delà du volume de Web indiqué, la vitesse de connexion est réduite : applications, mails et navigation Web sont possibles mais le streaming est inutilisable.

Le jour de renouvellement de votre forfait, le débit initial sera réinitialisé.

Vous pouvez toutefois souscrire une option de rétablissement du débit Web, valable valable jusqu’à votre prochaine date de renouvellement de forfait.

Si vous souhaitez rétablir le débit, deux solutions s'offrent à vous :

  • en répondant "1" au SMS qui vous a été envoyé
  • en vous connectant à votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
  • http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

    Bonne journée,

    Laura, Conseillère Assistance Mobile

    ---------------------------

    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

    ----------------------------

    Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?