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Question en attente de réponse

J'utilise la wifi quand gratuité. donc je comprends pas du tout ma facture?

HAFIDA J.
HAFIDA J.

HAFIDA J.

Niveau
0
3 / 100
points

j'utilise la wifi que chez moi ou dans des espaces ou la wifi est gratuite

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hafida,

Vous utilisez aujourd'hui un smartphone qui peut faire des mises à jour automatiquement en se connectant sur internet. Etant donné que votre forfait ne contient pas internet en illimité, cela provoque du hors forfait.

Voici la procédure afin de déparamétrer votre téléphone.

Il faut aller dans "menu", "paramètres", "connexions", "plus de réseau", "réseau mobile", "nom des points d'accès".

Appuyez sur le point d'accès internet activé (généralement NRJ WEB), appuyez sur APN, effacez le point d'accès actuel, a l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE, saisissez : KO, appuyez sur la touche MENU et enregistrer.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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