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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau depuis ce matin que dois-je faire ?

MARIE-LAURE B.
MARIE-LAURE B.

MARIE-LAURE B.

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Bonjour, Je n'ai plus de réseau depuis ce matin ( 6h30). J'ai rallumé mon portable plusieurs fois et même enlevé la batterie et remise mais rien.Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ? Et quand est ce que le réseau va re démarrer ? Merci.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marie-Laure,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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