Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Perte de couverture réseau

FRANCK W.
FRANCK W.

FRANCK W.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, depuis une semaine je ne peu plus utiliser mon téléphone, plus de couverture réseau. Adresse, centre commercial de Paumule, 36200 le pêchereau. C' est un forfait pro et mes clients ne peuvent plus me joindre. Cordialement

Réponses

Bonjour Franck,

En étudiant votre dossier, je constate que des communications sont tout de même relevées de manière journalière. Pouvez-vous me préciser à quels moments le réseau se coupe-t-il et quand avez-vous la possibilité d'émettre des communications?
D'autres part, pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile et m'indiquer si cela fonctionne normalement?

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Franck,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Franck,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SEBASTIEN F.
SEBASTIEN F.

SEBASTIEN F.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, depuis mon arrivée au credit mutuel mobile, je m aperçois que le réseau est incertain j ai beaucoup de non couverture alors que le téléphone ne change pas de place....Pourquoi, est il possible de d'optimiser ma couverture. MERCI

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Elle sera prise en compte dans 2 heures environ. Un redémarrage de votre mobile sera alors nécessaire. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SEBASTIEN F.
SEBASTIEN F.

SEBASTIEN F.

Niveau
0
22 / 100
points

Merci, je vous en tiens informé....

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?